打造“司机满意的服务之窗”

为提升油库服务质量和服务水平，树立ldquo;以客户为中心rdquo;的经营理念，助力省公司扩销增量，新溪油库在2023年开展打造ldquo;司机满意的服务之窗rdquo;提升服务质量专项活动。

聚焦硬件。打造干净整洁的验单室、发油台、司机休息室以及司机厕所，完善供应开水、糖果、手机充电、雨伞、应急药物、微波炉等基础服务。

规范礼仪。员工保证仪容仪表整齐、清洁，主动问好，热情招呼司机、客户办理相关业务，对司机、客户提出的问题耐心回答，将ldquo;一张笑脸、一个满意的答复、一声道别rdquo;贯穿于日常工作中。

新溪油库坚守ldquo;安全高效、热情主动、有问必答、礼貌专业rdquo;的服务承诺，抓好ldquo;硬实力rdquo;建设和ldquo;软实力rdquo;提升，在作业现场标准化专项工作的基础上，全面分析当前发油台服务存在的问题，收集司机、客户、市公司的意见，逐一进行整改，不断完善优质服务体系。